Chế độ Bảo hành và Hậu mãi
TAM300 chuẩn hóa lại toàn bộ chính sách bảo hành, bảo hiểm, thu đổi và bán lại theo cách dễ đọc hơn: biết rõ quyền lợi, biết rõ mức hỗ trợ và biết rõ khi nào được hoàn tiền hoặc reset lại bảo hành.
1 đổi 1
Lỗi phần cứng
Đổi đúng phân loại máy khách đã mua, không đánh tráo chuẩn máy khi phát sinh bảo hành.
Hoàn tiền
Đủ 100%
Áp dụng khi không có máy tương đương để đổi hoặc khi quyền lợi gói hậu mãi đủ điều kiện hoàn lại.
Rơi vỡ, vào nước
Hỗ trợ thực tế
Sửa miễn phí 01 lần theo gói; màn hình trợ giá 50%, hư hỏng nặng được trợ giá khi lên máy mới.
Hậu mãi rõ ràng
Dùng tiếp vẫn an tâm
Sau bán hàng, khách vẫn có lộ trình sửa chữa, đổi máy, hoàn phí gói và hỗ trợ lên đời theo điều kiện cụ thể.
So sánh quyền lợi
Đi kèm máy
Bảo hành
Lỗi nhà sản xuất được đổi máy tương đương và kích hoạt lại 01 tháng bảo hành.
Nếu không còn máy tương đương để đổi, TAM300 hoàn lại 100% tiền máy.
Bảo hiểm
Máy cấn móp, rơi vỡ, vào nước được hỗ trợ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí 01 lần.
Riêng màn hình được trợ giá 50% khi phát sinh hư hỏng do người dùng.
300.000đ - 500.000đ
Bảo hành
Lỗi nhà sản xuất được đổi máy tương đương và reset lại đủ 01 năm bảo hành.
Đổi đúng phân loại máy đã mua: newseal đổi newseal, new trần đổi new trần, likenew đổi likenew, sạc ít đổi sạc ít.
Nếu không có máy đổi, hoàn 100% tiền máy, 100% tiền gói bảo hành và 100% tiền gói bảo hiểm.
Bảo hiểm
Trong 01 năm đầu, máy cấn móp, rơi vỡ, vào nước được hỗ trợ sửa chữa miễn phí 01 lần.
Màn hình được trợ giá 50%; trường hợp hư hỏng nặng được trợ giá 50% khi lên máy mới ngang dòng.
Sau 01 năm, TAM300 tiếp tục hỗ trợ sửa chữa theo giá gốc linh kiện.
Hoàn phí gói hậu mãi
Máy bán lại, thanh lý hoặc thu đổi trong vòng dưới 06 tháng được hoàn 50% giá trị gói bảo hành và gói bảo hiểm nếu có.
Từ trên 06 tháng, khách được hoàn 100% giá trị gói bảo hành và gói bảo hiểm còn hiệu lực theo điều kiện chương trình.
Nếu TAM300 không có máy đúng phân loại để đổi khi phát sinh bảo hành, cửa hàng hoàn đủ tiền máy và toàn bộ phí gói đã tham gia.
Lưu ý quan trọng
Đây là các điều khoản giúp quyền lợi giữa khách và cửa hàng được minh bạch ngay từ đầu, tránh hiểu sai trong quá trình sử dụng.
Không bảo hành lỗi phần mềm và các lỗi phát sinh do can thiệp từ bên thứ ba hoặc do tài khoản người dùng.
Không áp dụng bảo hành khi máy có dấu hiệu tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc tác động ngoại lực không được khai báo trước.
Mọi trường hợp thu đổi, bán lại và hỗ trợ hậu mãi đều được kiểm tra ngoại hình, pin, Face ID, camera, iCloud và tình trạng chống nước trước khi chốt.